Zásady ochrany osobních údajů | Roomfy

V Roomfy bereme vaše soukromí vážně. Tyto zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše údaje při používání naší AI platformy pro virtuální staging. Zpracování probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Jaké údaje shromažďujeme?

Data dělíme do tří kategorií:

A) Údaje o účtu (Identifikační údaje)

E-mailová adresa.
Jméno a příjmení (nebo název firmy).
Fakturační údaje (IČO, DIČ, adresa) – pro účely účetnictví.
Heslo (ukládáme pouze v zašifrované podobě, tzv. hash).

B) Uživatelský obsah (Data pro AI)

Fotografie interiérů: Snímky, které nahrajete za účelem úpravy.
Prompt a nastavení: Textové pokyny a preference stylu, které zadáváte AI.
Vygenerované vizualizace: Výsledné obrázky vytvořené naší službou.

C) Technická data a chování

IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení.
Cookies a analytická data o tom, jak aplikaci používáte (např. jak dlouho trvá generování, na jaká tlačítka klikáte).

2. Proč údaje zpracováváme (Právní důvody)?

Plnění smlouvy: Abychom vám mohli poskytnout službu Roomfy (vytvořit účet, vygenerovat obrázek, vystavit fakturu). Bez těchto údajů služba nemůže fungovat.

Oprávněný zájem:

Vylepšování AI: Používáme anonymizované fotografie interiérů k trénování a ladění našich algoritmů, aby Roomfy generovalo stále lepší výsledky.
Bezpečnost: Monitorování podezřelé aktivity (prevence útoků).
Marketing: Zasílání novinek stávajícím zákazníkům (máte možnost se odhlásit).

Plnění právních povinností: Uchování faktur pro daňové účely (dle zákona o účetnictví).

Souhlas: Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru bez nákupu služby nebo nám povolíte marketingové cookies.

3. Jak pracujeme s AI a vašimi fotografiemi?

Toto je pro nás klíčové.

Zpracování: Vaše fotografie jsou zpracovávány cloudovými servery s vysokým výpočetním výkonem (GPU).

Soukromí na fotkách: Ačkoliv jsou fotografie interiérů primárně vnímány jako data o objektu, mohou obsahovat osobní prvky (např. rodinné fotografie na zdi). Naše AI se snaží tyto prvky při stagingu přepsat nebo ignorovat, ale doporučujeme nahrávat fotografie bez osobních předmětů.

Trénování modelů: Pokud v nastavení nezvolíte jinak (Opt-out), můžeme vaše nahrané a vygenerované obrázky využít v anonymizované formě pro další učení našich neuronových sítí. Tyto obrázky nebudou nikde veřejně publikovány s vaším jménem.

4. Komu údaje předáváme?

Vaše data neprodáváme. Předáváme je pouze prověřeným partnerům ("Zpracovatelům"), kteří nám pomáhají službu technicky zajistit:

Hosting a Cloud: Poskytovatelé serverové infrastruktury (např. AWS, Google Cloud, Azure) – zde běží naše AI modely.
Platební brány: (např. Stripe, GoPay) – zpracovávají platby, my vaše číslo karty nevidíme.
E-mailingové nástroje: (např. Mailchimp, SmartEmailing) – pro zasílání transakčních a marketingových e-mailů.
Analytika: (např. Google Analytics) – pro měření návštěvnosti.

Analytika a Behaviorální analýza

Za účelem zlepšování uživatelského zážitku (UX) a odhalování chyb v aplikaci využíváme službu Microsoft Clarity, poskytovanou společností Microsoft Corp.

Co sledujeme: Tato služba nám umožňuje analyzovat, jak s aplikací interagujete prostřednictvím behaviorálních metrik, teplotních map (heatmaps) a nahrávek relací (session replay).
Ochrana dat: Data o používání webu jsou zaznamenávána v anonymizované podobě. Služba je nastavena tak, aby automaticky maskovala (skrývala) veškerá pole, kam uživatel zadává citlivé osobní údaje (tzv. "strict masking"), takže v nahrávkách nevidíme vaše hesla ani obsah formulářů.

Informace o tom, jak Microsoft shromažďuje a používá data, naleznete v Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft.

Pokud jsou data přenášena mimo EU (např. servery v USA), je to zajištěno tzv. Standardními smluvními doložkami (SCC), které garantují úroveň ochrany dle EU standardů.

5. Jak dlouho data uchováváme?

Účet a kontaktní údaje: Po dobu trvání vašeho účtu a dále 3 roky po jeho zrušení (promlčecí lhůty).
Faktury: 10 let (dle zákona o DPH).

Fotografie (Vstupní data):

Dočasné úložiště: Původní nahrané fotografie uchováváme po dobu 30 dnů pro případ, že se k nim chcete vrátit. Poté mohou být smazány z "hot storage".
AI Dataset: Anonymizovaná data pro trénink mohou být uchovávána po dobu životnosti daného AI modelu.

6. Vaše práva

Máte plnou kontrolu nad svými daty:

Právo na přístup: Můžete nás požádat o výpis toho, co o vás víme.
Právo na výmaz (Být zapomenut): Můžete požádat o smazání účtu a všech osobních údajů (pokud nám zákon neukládá je archivovat).
Právo vznést námitku: Můžete odmítnout zpracování pro marketing nebo pro trénování AI.
Právo na přenositelnost: Data vám vydáme ve strojově čitelném formátu.

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na: privacy@roomfy.cz.

7. Zabezpečení

Používáme SSL šifrování (HTTPS) pro veškerý přenos dat. Přístup k databázi mají pouze pověření zaměstnanci a hesla jsou hashována (nečitelná).

Zásady ochrany osobních údajů(Privacy Policy)